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該客戶是全球通信/IT行業(yè)網(wǎng)絡能源產(chǎn)品、動力一體化整體解決方案及一體化服務的主流供應商，擁有業(yè)界最寬最完整的網(wǎng)絡能源產(chǎn)品線、世界領先的網(wǎng)絡能源技術、研發(fā)、產(chǎn)品制造及服務平臺。
客戶需求：委托方早在2004年，就開始委托第三方定期開展?jié)M意度研究工作。旨在研究和跟蹤客戶對公司的產(chǎn)品和服務的滿意度及忠誠度，結合當前市場競爭態(tài)勢為企業(yè)改進提供行動建議。
服務內容：本次調查采用封閉式定量調查和開放式定性訪問結合的方式，圍繞潛在客戶、終端客戶、渠道、設計院四大類客群對委托方十大產(chǎn)品線中涉及的1395名用戶進行進行全業(yè)務流程訪問；訪問角色覆蓋電信、金融、能源、醫(yī)療、教育、廣電、BAT等多個行業(yè)。
研究成果：1、讓委托方高層注意到客戶名單管理的重要性，明確責任人重建了真實有效客戶名單管理系統(tǒng)； 2、委托方通過客戶反饋了解到管理弱項，明確下一步改進方向。
在不確定的市場環(huán)境里，中研世紀通過有形的探索，帶您看見無限的未來！
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