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隨著人們健康需求日益增加，醫(yī)療衛(wèi)生事業(yè)不斷發(fā)展，作為醫(yī)療服務(wù)中重要組成部分的醫(yī)療器械(分為高值醫(yī)用耗材、低值醫(yī)用耗、醫(yī)療設(shè)備、IVD 體外診斷)市場也受益于此，多年來一直保持穩(wěn)步增 長，市場調(diào)研數(shù)據(jù)顯示，2017 年全球醫(yī)療器械市場銷售額為4,050億美元，同比增長4.6%;預(yù)計(jì)2024年銷售額將達(dá)到5,945億美元，2017-2024年間復(fù)合增長率為5.6%。

IVD作為醫(yī)療器械最大的細(xì)分市場，2019年中國IVD市場規(guī)模超過1,150億人民幣，同比增長超過15%，與此同時(shí)也帶來了巨大的IVD售后市場需求。

CMRC中研世紀(jì)認(rèn)為，目前中國IVD售后市場存在“重采購，輕預(yù)防，輕維修”的顯著特點(diǎn)。醫(yī)院受等級評審工作繁雜、設(shè)備科人力不足、大型設(shè)備維保昂貴等問題的困擾，同時(shí)醫(yī)療設(shè)備安全檢測不徹底。設(shè)備帶病運(yùn)行、效果失真會導(dǎo)致出現(xiàn)17% 醫(yī)療事故。

CMRC中研世紀(jì)咨詢發(fā)布的《IVD售后市場調(diào)研項(xiàng)目報(bào)告》分析了醫(yī)院對IVD售后服務(wù)的真實(shí)需求和對售后服務(wù)的期許，根據(jù)市場各參與角色對未來的看法及看法背后的依據(jù)，展望IVD售后服務(wù)市場未來發(fā)展方向。

客戶方面，醫(yī)院期待上門時(shí)效更短，培訓(xùn)更頻繁。也將更加關(guān)注售后工程師上門時(shí)效性、臨床培訓(xùn)、主動回訪巡檢以及增加技術(shù)支持，并期待IVD設(shè)備備件價(jià)格議價(jià)空間更大以及上門服務(wù)費(fèi)用更低。企業(yè)方面，外資品牌在華的發(fā)展已處于成熟期，考慮的是如何提高效率和規(guī)范化管理。內(nèi)資品牌多數(shù)處于成長期，還在不斷探索適合自己的發(fā)展方向。（來源：中研世紀(jì)市場調(diào)研公司，本文觀點(diǎn)僅供參考，不做為投資建議！）